Informações de entrega
Horários de despacho
Enviamos encomendas de segunda a sexta-feira e procuramos enviá-las no mesmo dia se a sua encomenda for feita antes do nosso horário limite. Todas as encomendas passam por uma rápida verificação de segurança para sua proteção.
Segunda a sexta-feira → Envio no mesmo dia
Reino Unido - Faça seu pedido antes das 16h30 (horário do Reino Unido) | Internacional - antes das 15h30 (horário do Reino Unido)
Fins de semana e feriados bancários → Envio no próximo dia útil
A ChrisElli não efetua envios aos fins de semana, feriados bancários ou nacionais.
Todos os pedidos passam por verificações manuais de fraude, o que pode causar pequenos atrasos. Certifique-se de que seus dados de entrega e faturamento estejam corretos no momento do pedido.
Está encomendando apenas pulseiras de relógio ? Oferecemos diferentes opções de entrega. Consulte nossa página dedicada a informações sobre entrega de pulseiras de relógio para obter mais detalhes.
Por favor, selecione sua região de entrega para ver as opções de entrega :
Reino Unido
Envios do armazém da Amazon
Um número limitado de produtos é armazenado e enviado dos armazéns da Amazon e pode levar até 5 dias úteis para a entrega. Esses itens podem ser enviados por diferentes serviços de entrega, dependendo do local de envio e entrega.
Se você fez o pedido pela Amazon, verifique o rastreamento na sua conta da Amazon.
Opções de entrega no Reino Unido
Podemos entregar nos seguintes tipos de endereço:
- Lar
- Trabalhar
- Casa de Habitação Múltipla (HMO)
Não podemos efetuar entregas para os seguintes tipos de endereço:
- Caixas postais
- Aeroportos
- Outros endereços restritos/não residenciais
- Certifique-se de que haja alguém disponível para receber a entrega.
- A Royal Mail entrega em endereços, não em indivíduos.
- Não recebeu a sua encomenda? Levante-a no centro de distribuição mais próximo ou reagende a entrega através do site da Royal Mail.
- Ilhas do Canal: Devido a problemas logísticos, não estamos enviando para as Ilhas do Canal, incluindo Jersey e Guernsey. Pedimos desculpas pelo inconveniente.
- Faça seu pedido até às 16h30 GMT de segunda a sexta-feira para entrega no dia seguinte.
- As entregas em áreas offshore e nas Terras Altas da Escócia levam pelo menos 2 dias úteis.
- Receba alertas por SMS se você tiver fornecido um número de celular ao configurar sua conta.
- Para encomendas acima de £100, é necessária uma assinatura no ato da entrega.
- Mais de 90% dos nossos produtos estão disponíveis para entrega no dia seguinte.
- Os pedidos podem ser rastreados usando a ferramenta "Rastrear seu item" da Royal Mail .
- Caso não esteja presente no momento da entrega, você pode retirar seu pacote na agência de triagem local ou reagendar a entrega para um horário conveniente através do site da Royal Mail.
As encomendas do Royal Mail Tracked 24 podem ser entregues aos domingos, além dos dias úteis normais (segunda a sexta-feira). Observe que algumas localidades estão excluídas deste serviço adicional de entrega aos domingos. Para obter uma lista completa das áreas com código postal excluídas da entrega aos domingos pelo Royal Mail Tracked 24, visite o site do Royal Mail .
- Faça seu pedido até às 16h30 GMT de segunda a sexta-feira para entrega no dia seguinte.
- As entregas em áreas offshore e nas Terras Altas da Escócia levam pelo menos 2 dias úteis.
- Receba alertas por SMS se você tiver fornecido um número de celular ao configurar sua conta.
- Para encomendas acima de £100, é necessária uma assinatura no ato da entrega.
- Mais de 90% dos nossos produtos estão disponíveis para entrega no dia seguinte.
- Os pedidos podem ser rastreados usando a ferramenta "Rastrear seu item" da Royal Mail .
- Caso não esteja presente no momento da entrega, você pode retirar seu pacote na agência de triagem local ou reagendar a entrega para um horário conveniente através do site da Royal Mail.
As encomendas do Royal Mail Tracked 24 podem ser entregues aos domingos, além dos dias úteis normais (segunda a sexta-feira). Observe que algumas localidades estão excluídas deste serviço adicional de entrega aos domingos. Para obter uma lista completa das áreas com código postal excluídas da entrega aos domingos pelo Royal Mail Tracked 24, visite o site do Royal Mail .
- Você pode escolher uma data exata para a entrega do seu pedido.
- Utilizamos o serviço Royal Mail Tracked 24 para realizar essa entrega. A Royal Mail tem uma taxa de sucesso de 99% com esse serviço.
- Este serviço não é garantido. O prazo de 24 horas é uma estimativa.
- Este serviço é válido apenas para endereços no Reino Unido.
- Os produtos armazenados em nosso armazém da Amazon não estarão disponíveis para este serviço.
- Mais de 90% dos nossos produtos estão armazenados em nosso próprio depósito e disponíveis para entrega adiada.
- Os pedidos podem ser rastreados usando a ferramenta "Rastrear seu item" da Royal Mail .
- Atenção: para todos os pedidos acima de £100, é necessária uma assinatura no ato da entrega. Nenhum pacote com valor superior a £100 será deixado sem supervisão.
- Se você fornecer um número de celular ao configurar sua conta, receberá alertas por SMS.
- Caso não esteja presente no momento da entrega, você pode retirar seu item na agência de triagem local ou reagendar a entrega para um horário conveniente através do site da Royal Mail.
Entrega segura com rastreamento da Royal Mail
- Cada entrega rastreável é escaneada.
- Assinatura recolhida quando necessário.
- Localização GPS registrada
- Comprovante de entrega integral
A Royal Mail utiliza essas informações para auxiliar no rastreamento de consultas e para tomar decisões justas e fundamentadas ao analisar reclamações por itens extraviados. Essas informações confirmam que o item foi entregue corretamente e fornecem prova inequívoca de que o destinatário o recebeu.
Os serviços Royal Mail Tracked 24 e Royal Mail Special Delivery podem chegar aos domingos . *
*Exclui códigos postais de áreas insulares e das Terras Altas da Escócia. Para obter uma lista completa dos códigos postais e áreas excluídas da entrega aos domingos, visite o site da Royal Mail .
União Europeia
Envios do armazém da Amazon
Atenção: a maioria dos pedidos acima de €150 será enviada pelos armazéns da Amazon na Europa em nome da ChrisElli.
Pedidos abaixo de €150 podem ser enviados através do nosso armazém no Reino Unido ou dos armazéns da Amazon na Europa. Isso depende de diversos fatores, incluindo os produtos encomendados e o local de entrega. Sempre que possível, enviaremos do armazém mais próximo de você.
Se você fez o pedido pela Amazon, verifique o rastreamento na sua conta da Amazon.
Opções de entrega na União Europeia
Podemos entregar nos seguintes tipos de endereço:
- Endereços residenciais
Não podemos efetuar entregas para os seguintes tipos de endereço:
- Caixas postais
- Endereços de trabalho
- Aeroportos
- Outros endereços restritos/não residenciais
- Certifique-se de que haja alguém disponível para receber a entrega.
- Os estafetas dos nossos parceiros de entrega internacional entregam em endereços, não em indivíduos.
- Todas as encomendas para a UE não estarão sujeitas a quaisquer encargos adicionais de IVA ou taxas alfandegárias no momento da entrega.
- Observe que os prazos de entrega podem variar dependendo do destino e dos serviços postais locais.
Importante:
Caso seu pedido seja devolvido pelos correios com a indicação "não entregue", sem culpa nossa, você será responsável pela taxa de entrega adicional referente à segunda tentativa de entrega, antes que possamos reenviar seu pedido.
Sistema totalmente rastreável que geralmente leva de 3 a 5 dias úteis. Por favor, considere um prazo de até 20 dias úteis. O custo de envio inclui todos os impostos e taxas alfandegárias. Você não será cobrado por nenhuma taxa adicional na entrega.
Rastreamento Internacional
Observe que alguns pedidos feitos antes de 06/07/2026 podem ter sido entregues pela DHL Express ou UPS. Para rastrear esses pedidos, utilize a ferramenta de rastreamento da DHL ou a ferramenta de rastreamento da UPS .
Resto do Mundo
Impostos de importação
Para entregas fora do Reino Unido ou da UE, poderão estar sujeitos a taxas e impostos de importação. Quaisquer custos adicionais de desembaraço aduaneiro deverão ser pagos por si, uma vez que não temos qualquer controlo sobre estes custos e não podemos prevê-los. Por favor, consulte a sua alfândega local, pois as políticas aduaneiras variam muito de país para país. Além disso, tenha em atenção que, ao encomendar na ChrisElli, é considerado o importador e deverá cumprir todas as leis e regulamentos do país onde receberá os produtos.
Serviço dos EUA
Para pedidos nos EUA, uma taxa alfandegária adicional não reembolsável será incluída no total do seu pedido. Essas taxas adicionais são discriminadas nas páginas de cada produto, no total do seu carrinho de compras e na sua fatura. Isso permite que seu pedido chegue da forma mais tranquila possível, sem ser retido pela alfândega ou sujeito a taxas inesperadas no momento da entrega. Essas taxas são pagas ao governo dos EUA. Para mais informações, visite nossa página de Perguntas Frequentes sobre Tarifas .
Opções de entrega para o resto do mundo
Podemos entregar nos seguintes tipos de endereço:
- Endereços residenciais
Não podemos efetuar entregas para os seguintes tipos de endereço:
- Caixas postais
- Endereços de trabalho
- Aeroportos
- Outros endereços restritos/não residenciais
Rússia e Bielorrússia: atualmente não prestamos serviços à Rússia e à Bielorrússia. Para mais informações, consulte nossa declaração oficial .
- Certifique-se de que haja alguém disponível para receber a entrega.
- Os estafetas dos nossos parceiros de entrega internacional entregam em endereços, não em indivíduos.
- Observe que os prazos de entrega podem variar dependendo do destino e dos serviços postais locais.
- Observe que nem todas as opções de entrega listadas abaixo estarão disponíveis para todos os destinos e produtos. Uma descrição detalhada de todas as opções disponíveis e seus respectivos custos será exibida em seu carrinho de compras e durante o processo de finalização da compra.
Importante:
Caso seu pedido seja devolvido pelos correios com a indicação "não entregue", sem culpa nossa, você será responsável pela taxa de entrega adicional referente à segunda tentativa de entrega, antes que possamos reenviar seu pedido.
Entrega no Canadá:
Atualmente, oferecemos frete grátis apenas para o Canadá via Royal Mail International Tracked. O prazo de entrega é de 25 dias úteis (5 semanas). Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Sistema totalmente rastreável que geralmente leva de 5 a 7 dias úteis. Por favor, considere um prazo de até 25 dias úteis.
Exclui Estados Unidos, África do Sul, Emirados Árabes Unidos e Arábia Saudita.
Este sistema totalmente rastreável realiza envios para todo o mundo em 1 a 3 dias úteis. O serviço permite o rastreamento rápido na alfândega e garante que seu pedido chegará até você o mais rápido possível.
Atenção : este é um serviço com rastreamento e necessidade de assinatura na entrega. É imprescindível que alguém esteja presente para assinar o recebimento. O pacote não será deixado sem assinatura.
Exclui o Canadá
Geralmente leva de 2 a 4 dias úteis. Por favor, considere um prazo de até 10 dias úteis.
Exclui o Canadá
Geralmente leva de 2 a 4 dias úteis. A entrega é estimada até às 12h. Por favor, considere um prazo de até 10 dias úteis.
Exclui o Canadá
Oferecemos entrega paga via Royal Mail para os Estados Unidos. O prazo de entrega é de 5 a 10 dias úteis. Essa opção de entrega facilita o desembaraço aduaneiro nos EUA e requer uma taxa adicional não reembolsável para cada produto adquirido. Para mais informações, consulte nossa página de perguntas frequentes sobre tarifas alfandegárias dos EUA .
Rastreamento Internacional
Observe que alguns pedidos com frete grátis feitos antes de 28/05/2026 podem ter sido processados pela Deutsche Post. Para rastrear esses pedidos, utilize a ferramenta de rastreamento da Deutsche Post .
Perguntas frequentes
Qual é o prazo estimado de entrega?
Entregas no Reino Unido - Oferecemos entrega gratuita no Reino Unido no dia seguinte com o serviço Royal Mail Tracked 24. Observação: Este serviço não é garantido. O prazo de 24 horas é uma estimativa.
Entregas internacionais - A entrega gratuita geralmente leva de 3 a 10 dias úteis em média, mas pode variar dependendo do destino. Por favor, considere um prazo de até 30 dias úteis, pois este serviço não oferece rastreamento completo.
Para entrega expressa, você pode optar pela Entrega Especial, um serviço com rastreamento completo no Reino Unido, e pelas opções de entrega DHL Express ou UPS para pedidos internacionais.
Os preços e os prazos estimados de entrega para todas as opções de entrega disponíveis são exibidos no processo de finalização da compra.
Qual o custo da entrega?
Oferecemos entrega gratuita para todos os pedidos no Reino Unido e para a maioria dos destinos internacionais. Para entrega expressa e totalmente rastreável, você pode optar pela Entrega Especial (Special Delivery) mediante o pagamento de uma taxa no Reino Unido, e pelas opções de entrega DHL Express ou UPS para pedidos internacionais.
Os preços e os prazos estimados de entrega para todas as opções de entrega disponíveis são exibidos no processo de finalização da compra.
Vocês entregam em caixas postais ou endereços comerciais?
Não, não entregamos em caixas postais. Pedidos com endereço de entrega em caixas postais, aeroportos e quaisquer outros endereços não residenciais similares serão rejeitados.
Podemos entregar em endereços comerciais para entregas no Reino Unido. No entanto, não podemos entregar em endereços comerciais para encomendas internacionais.
Por que não consigo usar a opção de entrega no dia seguinte?
Oferecemos entrega no dia seguinte apenas para pedidos no Reino Unido. Os pedidos para entrega no dia seguinte devem ser feitos antes das 16h30 (horário do Reino Unido), de segunda a sexta-feira. Fazemos o possível para despachar todos os pedidos no mesmo dia em que são feitos (se feitos antes das 16h30, horário do Reino Unido). No entanto, realizamos verificações manuais de fraude em todos os pedidos. Essas verificações ajudam a proteger tanto você quanto nós, e podem, ocasionalmente, causar pequenos atrasos nos pedidos.
Informamos que não efetuamos envios aos fins de semana, feriados bancários ou feriados nacionais; portanto, a sua encomenda será enviada no próximo dia útil.
Vocês oferecem entrega nos Estados Unidos?
Oferecemos entrega paga via Royal Mail para os Estados Unidos. O prazo de entrega é de 5 a 10 dias úteis. Essa opção de entrega facilita o desembaraço aduaneiro nos EUA e requer uma taxa adicional não reembolsável para cada produto adquirido. Para mais informações, consulte nossa página de perguntas frequentes sobre tarifas alfandegárias dos EUA .