Política de Devoluções e Reembolsos

Produtos indesejados

Termos para Devoluções Internacionais

Recomendamos que você marque claramente seu pacote como DEVOLUÇÃO, tanto em inglês quanto no idioma do seu país, pois isso pode gerar menos custos. Atualizaremos esta seção assim que houver alterações.

Termos Gerais

Caso não esteja totalmente satisfeito com o seu pedido, você pode devolvê-lo. Oferecemos um prazo de 30 dias para devolução, durante o qual você pode nos enviar de volta o(s) produto(s) adquirido(s).

Se o(s) produto(s) tiver(em) sido manuseado(s) com o devido cuidado, estiver(em) nas mesmas condições em que foi(ram) recebido(s) e não tiver(em) sido usado(s), poderá(ão) ser devolvido(s). Se houver embalagem faltante ou danificada, será aplicada uma taxa mínima de £ 9,99 para cobrir os custos. Quaisquer danos adicionais serão avaliados caso a caso e poderão ser aplicadas taxas adicionais.

Esteja ciente de que você deverá arcar com o custo do frete para devoluções de produtos indesejados. Cobramos uma taxa de £ 7,99 para todas as devoluções no Reino Unido. Só podemos pagar o frete de devolução quando os produtos apresentarem defeito ou forem enviados incorretamente.

Observe que a ChrisElli não aceita devoluções pessoalmente. Todas as devoluções devem ser enviadas por correio. Isso garante que todas as devoluções sejam devidamente rastreadas, processadas e tratadas com eficiência por nossa equipe de devoluções. Siga as instruções fornecidas em nossa Política de Devoluções para nos enviar seu item de volta. A ChrisElli é uma empresa exclusivamente online e nossos depósitos não estão abertos para clientes.

Etapas para devolução de produtos indesejados

1. Entre em contato conosco para nos informar sobre seu desejo de devolver o(s) produto(s).

   Observação: informe-nos o mais breve possível sobre a devolução do item. Você tem 30 dias a partir da data da compra para nos devolver o item.

2. Envie seu produto para o endereço de devolução.

   IMPORTANTE: Você deve arcar com o custo do frete de devolução de um item indesejado. Guarde o comprovante de postagem até que confirmemos o recebimento da mercadoria.

3. Assim que recebermos a sua mercadoria, reembolsaremos o custo total do(s) item(ns), mas deduziremos £ 7,99 para devoluções no Reino Unido. Você receberá o reembolso em até 14 dias a partir da data de devolução do(s) produto(s).

Observe:

• Os brincos não podem ser devolvidos, a menos que cheguem com defeito, por motivos de higiene.
• Reservamo-nos o direito de devolver a você qualquer produto que seja enviado de volta para nós sem aviso prévio ou que esteja fora do período de devolução de 30 dias.
• 30 dias começam a partir da data em que o pedido é feito.
• Se forem feitos ajustes, como o redimensionamento da pulseira, para personalizar o(s) seu(s) produto(s), você NÃO poderá devolver o item por ser inadequado. Isso ocorre porque um item personalizado foi criado por você ou para você e não pode mais ser vendido como novo. Se o item apresentar defeito e ajustes tiverem sido feitos, cada caso será analisado individualmente antes de uma oferta de reembolso ou troca ser feita.
• Reembolsaremos o valor integral do pagamento, menos quaisquer encargos, o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a partir da data em que o(s) produto(s) for(em) recebido(s) de volta em nosso depósito.

Por favor, devolva seus itens aqui:

Produtos incorretos ou com defeito

Todos os itens vendidos pela ChrisElli são rigorosamente inspecionados antes do envio. Acreditamos que nossos clientes devem esperar apenas o melhor ao comprar conosco.
Por mais que tentemos garantir isso, haverá momentos em que os itens precisarão ser devolvidos a nós.

Entre em contato conosco imediatamente para nos informar que deseja devolver o produto. Inclua uma descrição do defeito ou problema.

Assim que recebermos a notificação da sua solicitação de devolução do(s) produto(s), solicitamos que você nos envie o(s) produto(s) de volta com o valor pago e seguro pelo valor integral da compra. A ChrisElli não se responsabiliza por itens devolvidos e não recebidos por nós devido a perdas, danos ou roubos que não sejam resultantes de qualquer ação da ChrisElli.

Para devolver seu produto no Reino Unido e na maioria dos países da UE, você pode imprimir uma etiqueta pré-paga que forneceremos.

Se você não utilizar uma etiqueta pré-paga, reembolsaremos o valor do frete no recebimento do item. O valor máximo que podemos reembolsar é o seguinte:

• Devoluções do Reino Unido: máximo £ 7,50
• Devoluções da UE: máximo £ 20
• Devoluções do resto do mundo: máximo £ 25

Observe que reembolsaremos o equivalente em GBP e que as taxas de câmbio estão fora de nosso controle.

Por favor, devolva seus itens aqui: