Política de Devoluções e Reembolsos

Produtos indesejados

Termos para Devoluções Internacionais

Recomendamos que você marque claramente seu pacote como DEVOLUÇÃO, tanto em inglês quanto no idioma do seu país, pois isso pode gerar menos cobranças. Atualizaremos esta seção assim que ocorrerem quaisquer alterações.

Termos Gerais

Caso você não esteja totalmente satisfeito com seu pedido, você pode devolvê-lo. Oferecemos um período de devolução de 30 dias no qual você pode nos enviar de volta o(s) produto(s) que você comprou.

Se o(s) produto(s) tiver(em) sido manuseado(s) com cuidado razoável, estiver(em) nas mesmas condições em que foi(ram) recebido(s) e não tiver(em) sido usado(s), então ele(s) é(são) elegível(eis) para devolução. Se houver embalagem faltando ou danificada, uma taxa mínima de £ 9,99 será aplicada para cobrir os custos. Qualquer dano adicional será avaliado caso a caso e taxas adicionais podem ser aplicadas.

Esteja ciente de que você deve cobrir o custo de postagem para quaisquer devoluções de produtos indesejados. Cobramos uma taxa de £ 7,99 para todas as devoluções no Reino Unido. Só podemos pagar pela postagem de devoluções quando os produtos estiverem com defeito ou forem enviados incorretamente.

Etapas para devolução de produtos indesejados

1. Entre em contato conosco para nos informar sobre seu desejo de devolver o(s) produto(s).

   Nota: Por favor, nos avise o mais rápido possível que você deseja devolver um item. Você tem 30 dias a partir da data da compra para devolver os itens para nós.

2. Envie seu produto para o endereço de devolução.

   IMPORTANTE: Você deve cobrir o custo da postagem de retorno de um item indesejado. Guarde seu comprovante de postagem até que confirmemos o recebimento das mercadorias.

3. Assim que recebermos seus produtos, reembolsaremos o custo total do(s) item(ns) para você, mas deduziremos £ 7,99 para devoluções no Reino Unido. Você receberá seu reembolso em até 14 dias a partir da data de devolução do(s) produto(s).

Observe:

• Os brincos não podem ser devolvidos, a menos que cheguem com defeito, por questões de higiene.
• Nós nos reservamos o direito de devolver a você qualquer produto que seja enviado de volta para nós sem aviso prévio ou que esteja fora do período de devolução de 30 dias.
• 30 dias começam a partir da data em que o pedido é feito.
• Se algum ajuste, por exemplo, redimensionamento de pulseira, for feito para personalizar seu(s) produto(s), você NÃO pode devolver o item inadequado. Isso ocorre porque um item personalizado foi criado por ou para você e o item não pode mais ser vendido como novo. Se o item estiver com defeito e ajustes tiverem sido feitos, cada caso será analisado individualmente antes que uma oferta de reembolso ou troca seja feita.
• Reembolsaremos o pagamento integral, menos quaisquer encargos, o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias a partir da data em que o(s) produto(s) forem recebidos de volta em nosso depósito.

Por favor, devolva seus itens aqui:

Produtos incorretos ou com defeito

Todos os itens vendidos pela ChrisElli são inspecionados cuidadosamente antes do despacho. Acreditamos que nossos clientes devem esperar nada além do melhor ao comprar conosco.
Por mais que tentemos garantir isso, haverá momentos em que os itens precisarão ser devolvidos a nós.

Entre em contato conosco aqui imediatamente para nos informar que você deseja devolver o produto. Inclua uma descrição da falha ou problema.

Assim que recebermos a notificação do seu desejo de devolver seu(s) produto(s), pedimos que você nos envie seu(s) produto(s) de volta pré-pago e segurado pelo preço total da compra. A ChrisElli não pode ser responsabilizada por itens devolvidos, mas não recebidos por nós devido a perda, dano ou roubo que não sejam resultantes de nenhuma ação da ChrisElli.

Para devolver seu produto no Reino Unido e na maioria dos países da UE, você pode imprimir uma etiqueta pré-paga que forneceremos.

Se você não usar uma etiqueta pré-paga, reembolsaremos sua postagem para você no recebimento do item. O valor máximo que podemos reembolsar é o seguinte:

• Devoluções do Reino Unido: máx. £ 7,50
• Devoluções da UE: máx. £ 20
• Retornos do resto do mundo: máx. £ 25

Observe que reembolsaremos o equivalente em libras esterlinas e que as taxas de câmbio estão fora de nosso controle.

Por favor, devolva seus itens aqui: