Declaração do Direito de Rescisão do Contrato

Os clientes da ChrisElli têm direito a um período de reflexão (ou "direito de arrependimento") de até 14 dias após o recebimento do pedido. Os clientes podem cancelar o contrato com a ChrisElli e receber o reembolso integral dos itens comprados preenchendo um formulário de "Cancelamento de Contrato". Os links para preencher este formulário podem ser encontrados aqui:

• No rodapé de todas as páginas do nosso site, você encontrará o link "Como cancelar".
• Nos e-mails de "Confirmação do Pedido", "Aprovação do Pedido" e "Pedido Enviado" do seu pedido.
• Se você possui uma conta ChrisElli, essa funcionalidade também está disponível na seção "Meus Pedidos" da sua conta.

Seu pedido de devolução será processado imediatamente e um e-mail de confirmação será enviado para o endereço cadastrado no pedido. Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, o reembolso integral será processado o mais breve possível.

Os custos de envio são reembolsáveis até o valor da opção "padrão" mais barata, incluindo opções gratuitas. Se o frete grátis estava disponível no momento do pedido, os custos de envio não serão reembolsados.

Após o recebimento da autorização de desistência, você tem 14 dias para devolver qualquer item à ChrisElli. Os custos de devolução e envio são de responsabilidade do cliente. Quaisquer custos de envio cobrados à ChrisElli pelas transportadoras serão deduzidos do reembolso total. A ChrisElli só aceitará como comprovante válido de postagem/entrega números de rastreamento oficiais de transportadoras reconhecidas que mostrem uma leitura de código de barras em nosso armazém. O reembolso será emitido assim que possível após o recebimento e inspeção da devolução.

Informamos que todas as devoluções serão inspecionadas para verificar a existência de danos causados por força excessiva, danos acidentais ou uso indevido durante o período de reflexão de 14 dias, antes da emissão do reembolso. Isso inclui (mas não se limita a) componentes, manuais ou embalagens faltantes. Esperamos receber as devoluções dos clientes nas mesmas condições em que as receberam. A ChrisElli reserva-se o direito de deduzir do valor reembolsado a depreciação do produto. Nos casos em que o item estiver danificado, invendável ou irreparável, a depreciação poderá chegar a 100% do valor do pedido.

Atenção: os brincos devem ser devolvidos lacrados na embalagem original, tal como foram recebidos. Por motivos de higiene, a ChrisElli reserva-se o direito de recusar a devolução de brincos que cheguem sem o lacre.

Após o período de reflexão de 14 dias, os clientes da ChrisElli mantêm o direito de devolver produtos indesejados durante o prazo padrão de devolução de 30 dias, entrando em contato com o suporte através da nossa página de Contato.

Caso seu pedido chegue com defeito, danificado ou com um item incorreto, recomendamos fortemente que você entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte ao cliente. Isso permitirá que a ChrisElli investigue o problema a fundo, ofereça suporte, providencie trocas e reembolse os custos de envio, quando aplicável. O uso indevido do sistema de solicitação de "Cancelamento do Contrato" pode resultar em atrasos ou na recusa do reembolso.

Esta página descreve o processo de "Rescisão de Contrato", que segue os requisitos estabelecidos pela Diretiva da UE 2023/2673.